Medewerker Klantenservice

Heb jij affiniteit met de zorg en is klantenbinding jouw passie? Zie jij het als een uitdaging om de klant zo goed mogelijk te helpen en wil jij een afwisselende baan met ontwikkelmogelijkheden? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jouw rol

Als medewerker klantenservice bij BENU Hulpmiddelenzorg ben jij het eerste aanspreekpunt van onze klanten als het gaat om vragen over onze producten, zoals: medische voeding, incontinentie-, diabetes-, stoma-, wond- en compressiezorg. Dat klinkt als een hoop hè? Maar geen paniek! Je start bij ons namelijk met een intensief inwerktraject waardoor je alle ins en outs meekrijgt. Je hoeft niet direct alle vragen te beantwoorden over al onze producten. We bieden jou een inwerktraject aan van ongeveer 4 maanden, waarbij je één voor één de producten leert kennen en de werkwijze je eigen kan maken. Uiteindelijk word jij dus een echte specialist op het gebied van hulpmiddelen!

In jouw functie ben je het eerste aanspreek punt en informeer je de klant over onze digitale kanalen en begeleid je de klant hierin. Ook de orderverwerking en de administratieve afhandeling neem jij voor je rekening. Je geeft via de telefoon, mail of via chat, informatie aan klanten en zorgprofessionals. Dit doe je onder andere door proactief op doelmatig en adequaat gebruik van medische hulpmiddelen te sturen, welke zijn afgestemd op de situatie van de klant. Je ondersteunt de klant bij vragen over onze producten en je adviseert over het gebruik daarvan. Daarnaast neem je actief deel aan de team overleggen en draag je bij aan de optimalisatie van onze dienstverlening, werkprocessen en natuurlijk de werksfeer.

Hoe wij omgaan met corona
We leven allemaal in bijzondere omstandigheden, dat geldt natuurlijk ook op het werk. Bij ons wordt je gedurende de inwerkperiode opgeleid op kantoor. We vinden het namelijk erg belangrijk dat je vertrouwd raakt met de verschillende programma’s, collega’s en BENU Direct als bedrijf. Dit doen we uiteraard wel met de nodige veiligheidsmaatregelen en wij volgen hierin strikt de richtlijnen vanuit het RIVM en ons interne taskforce team. Zodra je goed bent ingewerkt werk je 50 procent van de tijd thuis en 50 procent bij ons op kantoor. Uiteraard zullen wij jou voorzien van alle benodigdheden om goed thuis te kunnen werken, zoals een laptop, 2e scherm en een headset.

Wat jij hiervoor terug krijgt

• Een salaris tussen de € 2.248,- en € 2.715,- (afhankelijk van kennis en ervaring en op basis van een 38-urige werkweek);
• Een 13e maand;
• 8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding;
• Ontwikkelmogelijkheden en carrièrekansen. Aan jou om deze te benutten;
• Toegang tot de Brocacef Academy & Goodhabitz, met daarin een uitgebreid aanbod aan trainingen voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
• Pensioenregeling;
• Collectieve verzekeringen;
• 25 vakantiedagen op basis van 38-urige werkweek;
• 20% korting op producten uit eigen bedrijf;
• Werken bij een organisatie met ruimte voor talent en persoonlijke groei.

Wie jij bent

• Je beschikt over MBO+ werk- en denkniveau;
• Je hebt een klantgerichte instelling en probleemoplossend vermogen;
• Je beschikt over een gezonde dosis empathisch vermogen en hebt affiniteit met de zorg;
• Je bent accuraat en hebt commercieel inzicht;
• Je bent besluitvaardig en kan zelfstandig werken;
• Je bent communicatief vaardig in de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je beschikt over goede computervaardigheden en kan overweg met verschillende programma’s;
• Je hebt affiniteit met online dienstverlening;
• Je bent mensgericht, vooruitstrevend en voelt je verantwoordelijk, passend bij onze kernwaarden.
• Je bent beschikbaar voor 28-38 uur per week.
• Flexibel en beschikbaar tijdens onze openingstijden van 8:00-18:00 uur

Over BENU Hulpmiddelenzorg
BENU Hulpmiddelenzorg biedt deskundig advies en levert de beste diabetes-, incontinentie-, stoma- en wondmateriaal en medische drinkvoeding aan klanten thuis.
Wij maken onderdeel uit van Brocacef. Wij geloven in ondernemerschap en bevlogenheid. Gezamenlijk werken wij aan een optimale kwaliteit van zorgverlening. Mensgericht, vooruitstrevend en verantwoordelijk zijn de kernwaarden van Brocacef. Zo staan wij bekend bij onze cliënten en zo gaan wij met elkaar om.

Interesse?
Solliciteer dan direct! Toch nog vragen? Neem dan contact op met onze recruiter.


*Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld