Medewerker Klantenservice BENU Online
Geloof jij in digitale en online dienstverlening en word je enthousiast van klantcontact? Dan zijn wij op zoek naar jou
Jouw rol
Als medewerker van BENU Online ben jij het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Bij jou kunnen klanten terecht met vragen of problemen over onze digitale diensten en services. Je beantwoordt vragen via de telefoon, de mail of via de livechat. Je komt te werken in een dynamische omgeving waarin we veel bezig zijn met innovatie en verandering. Jouw werkdag bestaat daarom uit meerdere taken op een dag. Dit maakt deze baan divers en uitdagend. Daarnaast neem je actief deel aan de team overleggen en draag je bij aan de optimalisatie van onze dienstverlening, werkprocessen en natuurlijk de werksfeer.
Het inwerktraject bestaat uit ongeveer 1 week afhankelijk van de voortgang
Wat jij hiervoor terug krijgt
- Een salaris conform CAO Brocacef in schaal E (€2.361 tot €2.850) op basis van 38 uur en afhankelijk van kennis en ervaring
- Eindejaarsuitkering
- Pensioenregeling
- Collectieve verzekeringen
- 5 weken vakantie
- 8% vakantiegeld
- Reiskostenvergoeding
- Hybride werken (incl. extra scherm, toetsenbord en maandelijkse thuiswerkvergoeding)
- Smartphone
- Laptop
- Toegang tot GoodHabitz; een zeer groot (online) trainings- en opleidingsaanbod voor jouw persoonlijke ontwikkeling
- Brocacef Academy (met o.a. leiderschapstrainingen en young talent program)
- De mogelijkheid om naar keuze fiscaal voordelig producten aan te schaffen via het platform Fiscfree, waaronder bijvoorbeeld een (elektrische) fiets
- Aandacht voor jouw vitaliteit, door onbeperkte en vrijblijvende mogelijkheid tot deelname aan bijvoorbeeld Webinars, virtuele BodyFit workouts of meditatie sessies
- Er is een actieve personeelsvereniging met het gehele jaar door allerlei activiteiten
Wie jij bent
- Je beschikt over MBO+/ HBO werk- en denkniveau;
- Ervaring als apotheekassistent is een pre;
- je hebt een klantgerichte instelling en probleemoplossend vermogen;
- Je beschikt over een gezonde dosis empathisch vermogen;
- Je bent besluitvaardig en kan zelfstandig werken;
- Je bent communicatief vaardig in de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Je beschikt over goede computervaardigheden en kan overweg met verschillende programma’s;
- Het hebben van affiniteit met online dienstverlening is een pre;
- Je bent beschikbaar voor 32-38 uur per week;
- Flexibel en beschikbaar tijdens onze openingstijden van 8:00-18:00 uur, werken in de avonduren is eventueel bespreekbaar;
- Je bent mensgericht, vooruitstrevend en verantwoordelijk, passend bij onze kernwaarden.
Over BENU Nederland
BENU Online en Omnichannel maakt onderdeel uit van de Brocacef Groep. BENU bedient de consumentenmarkt en biedt medicijnen, hulpmiddelen, zelfzorgproducten en gezondheid service aan consumenten en zorgprofessionals. BENU Online en Omnichannel richten zich op het versterken van alle online BENU klantomgevingen en contactkanalen en innoveert t.b.v. het realiseren van onze omnichannel ambitie. Ook de service op de online omgeving(en) en marketing maakt hier deel van uit. Wij geloven in ondernemerschap en bevlogenheid. Gezamenlijk werken wij aan een optimale kwaliteit van zorgverlening. Mensgericht, vooruitstrevend en verantwoordelijk zijn belangrijke kernwaarden bij Brocacef Groep. Zo staan wij bekend bij onze klanten en zo gaan wij met elkaar om.
Interesse?
Solliciteer dan direct! Toch nog vragen? Neem dan contact op met Janien Stel, via 06 28 52 71 98.
*Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld