Teamleider Klantenservice apotheek bij Brocacef Ziekenhuisfarmacie (28-32 uur)

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste, mensgerichte en flexibele collega die het leuk vindt om in een dynamische omgeving te werken waarbij snel schakelen van belang is.

Jouw rol

Brocacef Ziekenhuisfarmacie heeft locaties in Maarssen, Den Haag, Amsterdam en Oostrum. Wij leveren dagelijks geneesmiddelen aan zorginstellingen (verpleeghuizen, GGZ, verslavingsklinieken en gehandicaptenzorg en zelfstandige behandelcentra).

Als Teamleider Klantenservice bij Brocacef Ziekenhuisfarmacie ben je verantwoordelijk voor een fijn team van 15 klantenservice medewerkers en commercieel medewerkers. Een hecht, zelfstandig team, waarbij een teamleider past die op basis van gelijkwaardigheid de nodige ruimte kan geven en oog heeft voor de mens.

Je team is het visitekaartje voor ons bedrijf. Klanten die ons bellen met vragen, krijgen jullie als eerste aan de telefoon. Jullie zijn daarnaast verantwoordelijk voor het afhandelen van klachten en het informeren van klanten via nieuwsbrieven, maar ook voor de commerciële ondersteuning. Jij zorgt dat jouw team optimaal kan werken door de juiste bezetting, de benodigde coaching, begeleiding van verandertrajecten, maar vooral als sparringpartner die voor iedereen benaderbaar is.

Voor de interne organisatie zijn jullie een belangrijke spil om de klantbehoefte goed in beeld te krijgen en houden. Het is daarom een pré als je bekend bent met apotheekprocessen en een beeld hebt van het reilen en zeilen binnen zorginstellingen. In jouw rol zoek je de verbinding met teamleiders van andere processen om samen de gewenste kwaliteit te garanderen. Jij weet daarbij met je team als geen ander wat voor onze klanten belangrijk is.

Wat jij hiervoor terug krijgt

• Een salaris op basis van de CAO Apotheken schaal 9;
• Pensioenregeling;
• Collectieve verzekeringen;
• Smartphone en laptop;
• Een hybride werkvorm, waarbij je na je inwerktraject deels vanuit huis kunt werken
• Toegang tot de Brocacef Academy en Good Habitz, een uitgebreid aanbod aan trainingen voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
• Werken bij een organisatie met ruimte voor talent en persoonlijke groei.

Wie jij bent

• Je hebt HBO-werk- en denkniveau;
• Een farmaceutische- of zorgachtergrond is een pré;
• Ervaring in een klantenservice-omgeving met een CRM-systeem is een pré;
• Je bent sociaal, communicatief vaardig en mensgericht;
• Je zoekt graag de samenwerking;
• Je hebt een klantgerichte houding met oog voor kwaliteit;
• Je bent vooruitstrevend, mensgericht en verantwoordelijk, passend bij onze kernwaarden.

Over Brocacef Ziekenhuisfarmacie

Brocacef Ziekenhuisfarmacie is al 50 jaar de apotheek voor zorginstellingen. Ons hoofddoel is onze klanten ontzorgen. Door samen te werken met Brocacef Ziekenhuisfarmacie, hebben zorginstellingen meer tijd om juist datgene te bieden waar het echt om gaat: optimale cliëntenzorg. Van receptverwerking, medicatiecontrole en aflevering van medicijnen tot begeleiding bij een veilig medicatieproces binnen de instelling. Wij staan garant voor een optimale dienstverlening voor nu en de toekomst. Samen maken we slimme, persoonlijke en toegankelijke zorg.

Interesse?

Solliciteer dan direct! Toch nog vragen? Neem dan contact op met Josca Denissen, via 06-51839762.