Criminelen sturen steeds vaker e-mails die lijken alsof ze van BENU komen. Vaak vragen deze e-mails u dringend om actie te ondernemen over uw zorggegevens. Het doel is om uw (inlog)gegevens of andere belangrijke informatie van u te krijgen.

Moet u snel actie ondernemen via de link in een bericht? Bijvoorbeeld om uw gegevens bij te werken, uw zorgtoeslag te controleren of uw eigen risico te betalen. Dat is verdacht: inloggen doet u alleen via de app of via de inlogpagina die u zelf opzoekt op de BENU-website.

Moet u na een klik op de link persoonlijke gegevens invoeren of een betaling uitvoeren? Vraag uzelf dan af of dat logisch is. Een fraudeur kan dit soort gegevens namelijk gebruiken om contact met u op te nemen en uw vertrouwen te wekken. Bijvoorbeeld voor een andere oplichtingstruc, zoals bankhelpdeskfraude.

• Log nooit in via een link. BENU stuurt dit soort belangrijke informatie nooit via een e-mail met een link. Klik nooit op links in e-mails die u niet vertrouwt. Veilig inloggen doet u alleen via de BENU-app of via de inlogpagina die u zelf opzoekt op de BENU-website

• Controleer altijd goed de afzender. E-mails van BENU eindigen altijd op @benu.nl, @benuapotheek.nl, @email.benu.nl, @service.benu.nl of (bij onze facturen) op @netpointfactoring.nl.

• Markeer uw inlogpagina’s als favoriet in uw internetbrowser en gebruik die pagina als u ergens wilt inloggen. Doe dit voor de BENU-website, maar ook die van uw bank.

• Kijk waar een link naartoe leidt voordat u erop klikt. Op een smartphone checkt u een link door er enkele seconden op te drukken met uw vinger (niet tikken, want dan ga je direct naar de site). Op een laptop of pc laat u de cursor boven de link zweven. Lees vervolgens het webadres dat zichtbaar wordt. Het https:// deel mag u overslaan. Het belangrijkste deel staat daar direct achter en loopt tot aan de eerste enkele schuine streep, de ‘/’. Voor de schuine streep ziet u de domeinnaam, en die geeft aan naar welke website de link u leidt.

• Dringende melding: verandering in diensten

• Zijn uw gegevens nog actueel?

• Wijziging in de voorwaarden van uw zorgverzekeringspolis

• Onbetaalde rekening: betaal snel of anders …

• Eigen risico is overschreden …

• Fout in declaraties: u moet nog xxx betalen

Trap hier niet in! Controleer altijd de afzender en klik nooit op links in verdachte e-mails.

De meest actuele voorbeelden van valse e-mails uit naam van BENU vindt u opFraudehelpdesk.nl.

• Ontvangt u een valse e-mail? Reageer niet, klik niet op links en vul geen gegevens in.

• Controleer op de website van de Fraudehelpdesk of de e-mail die u heeft ontvangen, lijkt op een van de voorbeelden van valse e-mails.

• Stuur de e-mail als bijlage door naar valse-emails@benu.nl. Kijk hier hoe dat moet. Verwijder de e-mail daarna. We gebruiken berichten die gedeeld worden via dit mailadres om nepwebsites uit de lucht te halen.

• Maak ook een melding op Fraudehelpdesk.nl, zo worden andere klanten ook gewaarschuwd.

1. Bankgegevens ingevuld? Neem direct contact op met uw bank, ook bij betaling.

2. Andere gegevens ingevuld of twijfels? Neem dan contact op met de Fraudehelpdesk voor advies.

3. Scan uw apparaat met een antivirusprogramma.

4. Verander wachtwoorden en gebruik per account een uniek, veilig wachtwoord.

5. Zet waar mogelijk tweefactorauthenticatie aan voor extra bescherming.

6. Meld het incident bij de Fraudehelpdesk of Veiliginternetten.nl. Geef ook uw bank een seintje als u bankgegevens hebt ingevuld; zij kunnen betalingen blokkeren en contact opnemen met BENU indien nodig.