Bezorgen en afhalen

Kunt u uw medicijnen niet zelf ophalen? Dan kunt u gebruikmaken van onze bezorgservice. Dit is mogelijk als u bijvoorbeeld ziek bent of slecht ter been. Ook kunt u iemand anders machtigen om uw medicijnen voor u op te halen.

Bezorging op een ander adres

In Mijn BENU kunt u per bestelling een ander afleveradres opgeven. Wilt u altijd op dat adres laten bezorgen? Pas dan uw adresgegevens aan.

Niet thuis bij bezorging

Op de dag van bezorging kunt u in Mijn BENU zien hoe laat we langskomen. Bent u onverwacht niet thuis? Dan ontvangt u per sms of via een briefje informatie over waar uw medicijnen zijn en wanneer we opnieuw proberen te bezorgen.

Vanaf 1 januari 2024 geldt een niet-thuistarief van € 5 als u niet thuis bent bij aflevering. Dit helpt ons om onnodige kilometers te vermijden en het werk voor onze apotheekmedewerkers te verminderen. Kunt u er toch niet zijn? Laat het ons dan op tijd weten.

Alternatief voor bezorgen

Wilt u uw medicijnen liever ophalen op een moment dat het u uitkomt? Kies dan voor de BENU Afhaalautomaat (24/7 beschikbaar), een afhaalpunt of de balie van uw BENU Apotheek.

Thuisbezorgen?

Kunt u de medicijnen niet zelf afhalen? Machtig dan iemand anders. Of informeer bij uw apotheek naar de bezorgservice.

U kunt uw medicijnen afhalen:

• In uw BENU Apotheek

• Bij een afhaalpunt buiten de apotheek (zoals een supermarkt of zorgcentrum)

• Uit een afhaalautomaat (24 uur per dag, 7 dagen per week)

Niet elke apotheek biedt alle afhaalmogelijkheden. In het aanmeldformulierziet u wat er in uw situatie mogelijk is.

Hoe werkt het afhalen via automaat of afhaalpunt?

1. Vul het aanmeldformulierin. U geeft hierin toestemming en kiest of u berichten per sms of e-mail wilt ontvangen.

2. U ontvangt een afhaalbericht met uw persoonlijke afhaalcode en instructies.

3. Haal uw medicijnen binnen 3 dagen op. Daarna ontvangt u nog één herinnering.

4. U heeft dan nog 24 uur de tijd om het op te halen.

Goed om te weten

• Gratis service voor BENU-klanten.

• Grote of gekoelde medicijnen zijn niet geschikt voor de automaat; die haalt u op in de apotheek.

• Gebruikt u het medicijn voor het eerst? Dan bellen we u vooraf voor uitleg.

• U ontvangt de afhaalcode en openingstijden via sms of e-mail, afhankelijk van uw voorkeur.

• Niet-vergoede medicijnen? U betaalt via automatische incasso of factuur.